Meddelanden och material utvecklat för att kommunicera risk till allmänheten blir ofta missförstådd. Detta för att allmänheten missuppfattar riskerna, då vetenskaplig information ofta är komplex. Åtgärderna blir då felaktiga. Ett samarbete mellan VA-förvaltningen Tuscon Water och miljö- och hälsocentret på Arizonas universitet har använts av skribenterna som en utgångspunkt. De beskriver hur det går att undvika missförstånd och lättare nå ut till alla grupper av befolkningen.